淘宝/天猫客服招聘 - 北京朗程科讯科技有限公司

岗位职责：

1、负责在线客户咨询解答，耐心回答客户提出各种问题,并引导顾客引导顾客进行购买,促成交易

2、负责客户关系管理及维护，向客户提供迅速、准确、周到的服务；

3、能通过与客户的沟通，分析客户的需求，实现在线销售和服务，提高客户的满意度；

4、对服务中发现的问题及时反馈，并积极提出改进意见和建议。

岗位要求：

1、大专及大专以上学历或者电子商务类相关专业；

2、要求具有一年以上的淘宝客服工作经验。

3、有耐心，能吃苦，肯学习，普通话标准、口齿清楚、反应灵敏

4、打字效率高，熟练使用计算机和互联网；

5、团队荣誉感强，服务意识强；

6、有在线销售经验者优先